第八章(第2/14 页)
卫生间下面,是书房。
书桌上的电话、传真、宽带等设施设备的功能和使用知识,其繁琐远远超过了潘玉龙的想象。此刻他的脑袋已经有点肿大的感觉。
此刻他也想象不到,在他的身后,其他工种的专业人员已经陆续来到门外,等待轮到自己的课程。佟家彦处于协调调度的位置,也忙得屋里屋外进进出出。
书房讲完就是餐厅。
这种行政套房的餐厅不大,但陈设考究。一位送餐服务部的经理拿着送餐的菜单向潘玉龙快速翻阅,讲解着早餐、午餐、晚餐和消夜的不同品种,菜单必须非常熟悉。特别是早餐,如果客人询问,必须清楚地回答出各种早餐的内容,欧陆早餐、美式早餐、广东早茶和日式早点,都有什么搭配。
潘玉龙这时早已精疲力尽,额头上发亮的不知是油是汗。但他尚能开口提问,还能问那卧室里放的早餐卡与这个房服菜单之间又该是什么关系。
送餐经理解释:“早餐卡是让客人自己填写的,厨房按照填写的内容准备。不过住行政套房的客人通常会让贴身管家给他安排早餐,所以房服菜单上每道菜式的口味和分量你都要熟悉,否则一旦客人提出什么具体要求,你对菜单不熟的话可没法处理。比如光鸡蛋这一项,就分煎蛋、搅蛋、煮蛋、蛋包等等,煎蛋又分一面煎和双面煎;煮蛋又分一分钟的、三分钟的和五分钟的……”
佟家彦带着音像中心的人员走了进来,示意培训转入下一个单元。送餐经理滔滔不绝地尚未讲完,视线从菜单上抬起来时,潘玉龙已跟在佟家彦身后走出了餐厅。
和餐厅相连的,便是客厅。
行政套房的客厅宽大华贵,正中的一座电视柜厚重古朴,音像中心的技术员把潘玉龙拉到电视柜前,用遥控器一通比划介绍:“下面是碟机和音响,电视可以收的频道我们替你开了个单子,你要背熟,以免客人问到。这是HBO,这是CNN、BBC、NHK……还有,这是韩国的KBS和YPN……”技术员用遥控器换着频道,然后又讲解起遥控器上每个按钮。佟家彦显然不允许潘玉龙在那个遥控器上耽搁太久,他安排上来的一位财务人员随即接班:“电视还有一个功能,就是客人可以通过它来查对自己在饭店内消费的账目,现在我把电视查账的操作程序演示一遍,请你注意看好……”
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